Hỗ trợ
Đổi & hoàn vé
Mỗi nhà xe có chính sách riêng — đây là tóm tắt chung của các hãng phổ biến.
Đổi vé
- Hầu hết nhà xe cho phép đổi sang chuyến khác cùng tuyến, miễn phí nếu trước giờ khởi hành ≥ 24h.
- Đổi trong 6–24h trước giờ chạy: thường tính phí 10–20% giá vé.
- Đổi trong 6h trước giờ chạy: thường không được hỗ trợ.
Hoàn vé
- ≥ 24h trước giờ khởi hành: hoàn 70–90% giá vé tuỳ nhà xe.
- 6–24h trước: hoàn 50–70%.
- < 6h trước: thường không hoàn.
- Một số tuyến VIP/dịp lễ: chính sách chặt hơn — vui lòng check kĩ trước khi đặt.
Quy trình
- Liên hệ trực tiếp nhà xe qua hotline trên vé.
- Cung cấp mã vé + lý do đổi/hoàn.
- Tiền hoàn về tài khoản trong 5–10 ngày làm việc.
Cần trợ giúp? Gọi hotline ChuyenXe — chúng tôi hỗ trợ liên hệ giúp.